Datenschutzerklärung

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1. Verantwortliche Stelle

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Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website und unseren Dienstleistungen ist:

Tu Ayuda en Suiza
Inhaberin: Sinai Navarro
CHE-405.865.268
Schweiz

E-Mail: info@tuayudaensuiza.ch
Telefon: +41 79 883 04 67

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2. Allgemeine Hinweise

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Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten vertraulich und in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, weiteren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten wir erheben und bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, an wen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte betroffene Personen haben.

Als Personendaten gelten sämtliche Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

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3. Kategorien der bearbeiteten Personendaten

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Je nach Art der Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende Personendaten bearbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Adresse und Wohnort

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Geburtsdatum

• Nationalität und Aufenthaltsstatus

• Angaben zu Familie, Beschäftigung, Einkommen oder Versicherungen

• Angaben zu steuerlichen, administrativen oder sozialversicherungsrechtlichen Angelegenheiten

• Inhalte von Nachrichten und Anfragen

• Dokumente und Unterlagen, die uns freiwillig übermittelt werden

• technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browser, Gerätetyp oder aufgerufene Seiten

• Daten über Interaktionen mit unserer Website oder unseren Online-Angeboten

Im Rahmen einzelner Dienstleistungen können auch besonders schützenswerte Personendaten bearbeitet werden, sofern dies für die gewünschte Dienstleistung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

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4. Zwecke der Datenbearbeitung

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Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Betrieb und Bereitstellung unserer Website

• Bearbeitung von Anfragen

• Kommunikation mit Kunden und Interessenten

• Erbringung administrativer und beratender Dienstleistungen

• Vorbereitung und Durchführung von Vertragsverhältnissen

• Bearbeitung von Steuer-, Versicherungs-, Arbeitslosen-, Vorsorge- und Verwaltungsangelegenheiten

• Kommunikation mit Behörden, Versicherungen und anderen Stellen, soweit dies für die Dienstleistung erforderlich und zulässig ist

• Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen

• Analyse der Nutzung unserer Website

• Marketing und Erfolgsmessung von Werbemassnahmen

• IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention

• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

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5. Besuch unserer Website

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Beim Aufruf unserer Website können automatisch technische Daten erfasst werden, insbesondere:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Browsertyp und Browserversion

• Betriebssystem

• Gerätetyp

• aufgerufene Seiten

• Referrer-URL

• Verweildauer

• Klick- und Navigationsverhalten

• technische Protokoll- und Sicherheitsdaten

Diese Daten werden insbesondere zur technischen Bereitstellung, Stabilität, Sicherheit, Fehleranalyse und Verbesserung unserer Website bearbeitet.

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6. Hosting und Website-Plattform Wix

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Unsere Website wird über Wix.com betrieben.

Wix kann im Rahmen des Hostings, der technischen Bereitstellung und des Betriebs der Website Personendaten und technische Daten bearbeiten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse

• Geräte- und Browserinformationen

• technische Protokolldaten

• Sicherheitsdaten

• Interaktionen mit der Website

• Angaben aus Kontaktformularen

• Cookie- und Einwilligungsinformationen

Für die Bearbeitung durch Wix gelten die jeweiligen Datenschutz- und Vertragsbestimmungen von Wix.

 

7. Kontaktformular

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Wenn Sie uns über ein Formular auf unserer Website kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben.

Dazu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Betreff

• Inhalt Ihrer Nachricht

• weitere freiwillig übermittelte Informationen

Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung einer Geschäftsbeziehung.

Bitte übermitteln Sie über allgemeine Kontaktformulare keine besonders sensiblen Unterlagen, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.

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8. Kommunikation per E-Mail und Telefon

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Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Geschäftliche Kommunikation kann im Rahmen gesetzlicher oder geschäftlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.

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9. WhatsApp

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Unsere Website enthält Schaltflächen oder Links, über die eine Kommunikation über WhatsApp ermöglicht wird.

Wenn Sie auf einen WhatsApp-Link klicken, verlassen Sie unsere Website und nutzen die Dienste von WhatsApp beziehungsweise des jeweiligen Anbieters.

Dabei können insbesondere folgende Daten durch WhatsApp bearbeitet werden:

• Telefonnummer

• Kommunikationsinhalte

• IP-Adresse

• Geräte- und Nutzungsinformationen

• Zeitpunkt der Kommunikation

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen freiwillig übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Bitte beachten Sie, dass Daten bei der Nutzung von WhatsApp auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden können.

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10. Facebook und Instagram

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Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen auf Facebook und Instagram.

Wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und gelangen auf die jeweilige Plattform.

Der jeweilige Plattformbetreiber kann dabei Personendaten bearbeiten, insbesondere:

• IP-Adresse

• Geräte- und Browserinformationen

• Informationen über Ihr Nutzerkonto

• Nutzungs- und Interaktionsdaten

Für diese Datenbearbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.

 

11. Cookies und ähnliche Technologien

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Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden und unterschiedliche Funktionen erfüllen können.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen:

• technisch notwendigen Cookies

• funktionalen Cookies

• Analyse-Cookies

• Marketing-Cookies

Technisch notwendige Cookies können ohne gesonderte Einwilligung verwendet werden, soweit sie für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Nicht notwendige Analyse- und Marketing-Cookies werden, soweit erforderlich, erst nach entsprechender Einwilligung über unser Cookie-Banner aktiviert.

Wix stellt dafür Funktionen zur Verwaltung von Cookie-Einwilligungen bereit.

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12. Google Analytics 4

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Wir beabsichtigen, Google Analytics 4 (GA4) zur statistischen Analyse unserer Website einzusetzen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:

• aufgerufene Seiten

• Besuchsdauer

• Interaktionen und Klicks

• Gerätetyp

• Browserinformationen

• ungefähre geografische Herkunft

• technische Nutzungsdaten

• pseudonyme Nutzer- oder Sitzungskennungen

Google Analytics dient dazu, die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird Google Analytics erst nach Zustimmung zu Analyse-Cookies aktiviert.

Google kann im Rahmen seiner Dienstleistungen Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

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13. Meta Pixel

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Wir beabsichtigen, den Meta Pixel von Meta Platforms einzusetzen.

Mit dem Meta Pixel können insbesondere folgende Zwecke verfolgt werden:

• Erfolgsmessung von Werbeanzeigen

• Analyse von Website-Besuchen

• Messung von Klicks und Conversions

• Bildung von Zielgruppen

• Optimierung von Werbekampagnen auf Facebook und Instagram

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• IP-Adresse

• Browser- und Geräteinformationen

• aufgerufene Seiten

• Klicks und Interaktionen

• Zeitpunkt bestimmter Handlungen

• technische Nutzungsdaten

• Informationen zur Zuordnung von Werbekampagnen

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird der Meta Pixel erst nach Zustimmung zu Marketing-Cookies aktiviert.

Meta kann Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

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14. Cookie-Einwilligungen

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Soweit ein Cookie-Banner eingesetzt wird, können Einwilligungsentscheidungen technisch gespeichert beziehungsweise protokolliert werden.

Dazu können insbesondere gehören:

• Zeitpunkt der Einwilligung

• gewählte Cookie-Kategorien

• technische Informationen zur Einwilligung

• gegebenenfalls IP-Adresse oder ähnliche Identifikatoren

Eine erteilte Einwilligung kann über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.

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15. Einsatz von künstlicher Intelligenz und digitalen Hilfsmitteln

 

Zur Unterstützung interner Arbeitsprozesse können wir digitale Hilfsmittel und gegebenenfalls KI-basierte Systeme einsetzen.

Diese können beispielsweise zur Unterstützung bei folgenden Aufgaben verwendet werden:

• Entwurf und Überarbeitung von Texten

• Übersetzungen

• Strukturierung von Informationen

• Vorbereitung administrativer Dokumente

• Zusammenfassung oder sprachliche Bearbeitung von Inhalten

• interne Organisation und Effizienzsteigerung

Dabei achten wir darauf, nur solche Daten zu verwenden, deren Bearbeitung für den jeweiligen Zweck erforderlich und zulässig ist.

Besonders schützenswerte Personendaten oder vertrauliche Kundenunterlagen werden nur dann in externe KI-Systeme oder digitale Dienste eingegeben, wenn dies für die konkrete Dienstleistung erforderlich, datenschutzrechtlich zulässig und angemessen abgesichert ist.

Je nach eingesetztem Dienst kann eine Bearbeitung durch externe Anbieter stattfinden.

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16. Externe Dienstleister und Auftragsbearbeiter

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Für den Betrieb unserer Website und die Erbringung unserer Dienstleistungen können wir externe Dienstleister einsetzen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Wix

• Hosting- und IT-Anbieter

• Kommunikationsdienste

• E-Mail-Dienste

• Analyse- und Marketinganbieter

• Social-Media-Plattformen

• Dokumenten- und Cloud-Dienste

• KI- und Softwareanbieter

• administrative oder technische Dienstleister

Diese erhalten Personendaten nur, soweit dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist oder eine andere zulässige Grundlage besteht.

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17. Datenbearbeitung im Ausland

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Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister können ihren Sitz ausserhalb der Schweiz haben oder Personendaten im Ausland bearbeiten.

Dabei kann sich das Datenschutzniveau vom schweizerischen Datenschutzniveau unterscheiden.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden angemessene Schutzmassnahmen getroffen oder es wird auf eine gesetzlich zulässige Grundlage für die Übermittlung gestützt.

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18. Besonders schützenswerte Personendaten

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Im Rahmen unserer Dienstleistungen können Kunden uns freiwillig Dokumente oder Informationen übermitteln, die besonders schützenswerte Personendaten enthalten.

Dazu können je nach Fall beispielsweise gehören:

• Gesundheitsdaten

• Angaben zu Sozialversicherungen

• finanzielle Informationen

• Angaben zu rechtlichen oder administrativen Verfahren

• besonders vertrauliche persönliche Dokumente

Wir bearbeiten solche Daten nur, soweit dies für die gewünschte Dienstleistung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

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19. Weitergabe an Behörden, Versicherungen und andere Stellen

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Im Rahmen unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Personendaten an Behörden, Versicherungen, Arbeitslosenkassen, Sozialversicherungen, Pensionskassen, Banken oder andere zuständige Stellen weiterzugeben.

Eine solche Weitergabe erfolgt nur, wenn:

• sie zur Erbringung der beauftragten Dienstleistung erforderlich ist,

• eine entsprechende Vollmacht oder Zustimmung vorliegt,

• eine gesetzliche Verpflichtung besteht,

• oder ein anderer zulässiger Grund gegeben ist.

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20. Aufbewahrungsdauer

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Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Eine längere Aufbewahrung kann insbesondere erfolgen, wenn:

• gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen,

• ein Vertragsverhältnis fortbesteht,

• Ansprüche geltend gemacht oder abgewehrt werden können,

• geschäftliche Dokumentationspflichten bestehen.

Geschäftsrelevante Unterlagen können im Rahmen gesetzlicher Pflichten mehrere Jahre aufbewahrt werden.

 

21. Datensicherheit

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Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz von Personendaten.

Dazu gehören insbesondere Massnahmen zum Schutz vor:

• Verlust

• Missbrauch

• unbefugtem Zugriff

• Veränderung

• unzulässiger Offenlegung

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

 

22. Rechte betroffener Personen

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Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über bearbeitete Personendaten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung von Personendaten

• Einschränkung bestimmter Bearbeitungen

• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten, soweit gesetzlich vorgesehen

• Widerruf einer erteilten Einwilligung

• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen, soweit zulässig

Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden:

info@tuayudaensuiza.ch

Zur Vermeidung einer unberechtigten Datenherausgabe können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

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23. Widerruf von Einwilligungen

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Eine erteilte Einwilligung kann grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.

 

24. Externe Links

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Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten.

Für Inhalt und Datenschutzpraktiken dieser Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Wir haben keinen Einfluss auf deren Datenbearbeitung.

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25. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

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Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, insbesondere wenn sich:

• unsere Dienstleistungen,

• unsere Website,

• die verwendeten technischen Systeme,

• externe Anbieter

• oder gesetzliche Anforderungen

ändern.

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Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: September 2026